Sejarah
Kisah
Four Seasons Hotel dan Resorts, yang membuka hotel pertama pada tahun 1961,
adalah kisah inovasi terus menerus, ekspansi yang luar biasa dan dedikasi
tunggal berpikiran untuk standar tertinggi. Perusahaan yang berbasis di Kanada
telah, selama hampir 50 tahun, mengubah industri perhotelan dengan
menggabungkan keramahan dan efisiensi dengan tradisi terbaik dari hotel
internasional menjaga. Dalam prosesnya, Four Seasons telah merumuskan kembali
mewah bagi wisatawan modern.
1960
- 1969 | EMPAT MUSIM IS BORN
Isadore
(Issy) Sharp tidak punya rencana untuk memasuki bisnis hotel dalam skala besar
ketika arsitek muda dan pembangun - bekerja dengan ayahnya kontraktor nya, Max
Sharp - dibangun hotel pertamanya. Selama dekade ini, ia membuka tiga Four Seasons
Hotel. Pengalaman Sharp akan membuka jalan bagi penciptaan jenis baru dari
hotel, satu berfokus hanya pada tamu.
1.961
Four
Seasons Hotel pertama dibuka pada hari pertama musim semi tahun 1961 di situs
pusat kota tidak mungkin di Toronto, Kanada. Ini telah mengambil lebih dari
lima tahun untuk Issy Sharp, masih berumur 20-an, untuk meyakinkan pendukung
visinya. Namun, sejak awal, ruang 125 Hotel-motor menunjukkan ciri khas dari
Four Seasons - gaya yang lebih pribadi layanan. "Kami membuka hotel pertama
kami dengan prinsip sederhana: memperlakukan setiap pelanggan sebagai tamu
khusus." Issy Sharp baik pengembang dan pembangun hotel, dengan mitra
aslinya, Murray Koffler, Max Sharp, Eddie Creed dan Fred Eisen.
1.963
Pada
tahun 1963, Four Seasons Hotel membuka kedua, Toronto Inn on the Park. Sharp
lagi menugaskan Peter Dickinson, arsitek bertanggung jawab untuk desain
inovatif pertama hotelnya Four Seasons dua tahun sebelumnya. Bertengger di
bukit di atas hektar taman, dan membual salah satu restoran top kota, perkotaan
canggih bergaya resor hotel adalah sukses instan. Menjelang akhir dekade
perusahaan membuka hotel ketiga, yang mengarah ke ekspansi yang signifikan lagi
di tahun 1970-an.
1970
- 1979 | FOKUS PADA MEWAH
Tahun
1970-an dimulai dengan saat yang menentukan - pembukaan sebuah hotel di London,
Inggris. Hotel ini mengatur nada untuk arah masa depan perusahaan dan
memelopori banyak tanda tangan Four Seasons layanan sekarang dikirim ke seluruh
dunia. Dalam beberapa tahun, portofolio perusahaan juga termasuk 10 hotel di
Kanada, dan kontrak manajemen pertama AS, di San Francisco dan Chicago. Pada
penutupan dekade, Four Seasons telah memasuki pasar AS di bawah nama merek
sendiri di Washington, DC.
1980
- 1989 | EKSPANSI KE USA
Tahun
1980-an meluncurkan hotel unggulan dalam kota di AS selusin, termasuk
Philadelphia, Boston, Dallas, Los Angeles dan Chicago. Four Seasons sebagai
nama merek yang berbeda datang dengan sendirinya. Divestasi kurang strategis
properti, perusahaan mulai mengubah dirinya dari sebuah hotel pemilik-operator
menjadi perusahaan manajemen. Hal ini juga mulai mengelola hotel di mixed-use
perkembangan - konsep baru pada saat itu - yang memungkinkan untuk memperluas
keahlian ke berkualitas tinggi lingkungan perumahan.
1980
- 1989
Tahun
1980-an meluncurkan hotel unggulan dalam kota di AS selusin, termasuk
Philadelphia, Boston, Dallas, Los Angeles dan Chicago. Four Seasons sebagai
nama merek yang berbeda datang dengan sendirinya. Divestasi kurang strategis
properti, perusahaan mulai mengubah dirinya dari sebuah hotel pemilik-operator
menjadi perusahaan manajemen. Hal ini juga mulai mengelola hotel di mixed-use
perkembangan - konsep baru pada saat itu - yang memungkinkan untuk memperluas
keahlian ke berkualitas tinggi lingkungan perumahan.
1.980
Yang
ketiga dari empat keputusan strategis yang membentuk platform bisnis adalah
tentang kebudayaan.Four Seasons selalu memiliki filosofi operasi implisit.
Sebagai perusahaan diperluas, Issy tajam memutuskan untuk membuatnya eksplisit.
Dia
tahu bahwa nilai-nilai bersama yang penting bagi budaya pelayanan ia ingin
menciptakan. Oleh karena itu, ia dan timnya mengembangkan kredo formal,
didirikan pada Golden Rule: Kami memperlakukan orang lain - semua orang lain:
pelanggan, karyawan, mitra, pemasok - sebagai salah satu akan ingin
diperlakukan.
Ini
menjadi landasan dari Four Seasons budaya. Hari ini, yang dianut oleh semua
karyawan dari Nevis ke Kairo, tujuan perusahaan, keyakinan dan prinsip-prinsip
mewujudkan apa yang dunia berpikir sebagai Four Seasons layanan.
1.981
Issy
Sharp salah satu sponsor perusahaan pertama ketika Terry Fox mulai Marathon of
Hope berani nya pada tahun 1980. Meski telah kehilangan kaki untuk kanker,
Terry mengusulkan untuk berjalan di Kanada, dari pantai ke pantai, untuk
mengumpulkan uang untuk penelitian kanker.
Jauh
sebelum menjalankan Terry imajinasi negara, Sharp menjanjikan $ 10.000 untuk
penyebab Terry, dan secara pribadi menulis surat kepada perusahaan lain 999
Kanada untuk mendesak mereka untuk melakukan hal yang sama.
Namun,
setelah 143 hari - dengan Terry lari maraton sehari - kanker Terry kembali dan
ia terpaksa berhenti sebelum menyelesaikan tantangan.
Tajam
segera mengirim telegram kepada keluarga Fox berjanji bahwa menjalankan tahunan
akan diselenggarakan di nama Terry. Terry disematkan telegram Issy untuk
ranjang rumah sakit - dan memiliki pesannya dibacakan bagi warga Kanada di
televisi nasional.
Four
Seasons kemudian bekerja sama dengan Canadian Cancer Society dan sponsor
lainnya untuk merencanakan Terry Fox Run pertama Fun pada tahun 1981. Ini
menarik lebih dari 300.000 peserta Kanada dan mengangkat $ 3,2 juta.
Setelah
itu, Four Seasons mengambil tantangan luar negeri untuk memperkenalkan Terry
Fox Berjalan ke setiap kota di mana hotel yang beroperasi. Four Seasons karyawan
telah mengangkat jutaan dolar untuk penelitian kanker. Diadakan setiap
September di lebih dari 50 negara, Run Terry Fox kini terbesar di dunia satu
hari penggalangan dana untuk penelitian kanker. Pada tahun 2008, mereka telah
mengangkat lebih dari $ 450 juta di seluruh dunia.
1.985
Rumah
pribadi Branded diperkenalkan pada tahun 1985 di Four Seasons Hotel Boston.
Sejak saat itu, semakin banyak orang telah mampu menjalani gaya hidup Four
Seasons sementara di rumah, melalui kepemilikan fraksional, tempat tinggal
primer atau apartemen. Dengan tahun 2000-an, dua-pertiga dari Four Seasons
proyek yang sedang dikembangkan memiliki komponen perumahan.
1.986
Pada
tahun 1986, Four Seasons melakukan sesuatu yang tidak pernah terdengar di
Amerika Utara: dibuka sebuah hotel dengan spa kesehatan purnalayan.
Memperkenalkan wisatawan yang penuh perhatian, layanan round-the-clock Four
Seasons dalam pengaturan liburan, Four Seasons Resort and Club Dallas adalah
pertama, untuk kedua perusahaan dan industri.
Juga
di Dallas, golf adalah lain pertama untuk Four Seasons pada tahun 1986. Sejak
itu, selebriti pegolf seperti Bob Hope dan mantan Presiden AS Gerald Ford telah
berkompetisi di Byron Nelson klasik yang diselenggarakan di Four Seasons Resort
and Club Dallas, membantu meningkatkan jutaan dolar untuk acara amal PGA Tour.
Four Seasons telah pergi untuk membuat beberapa kursus spa dan golf terbaik di
dunia.
1.986
Pada
tahun 1986, Four Seasons go public dengan listing di Bursa Efek Toronto.
Pada
tahun 1986, Four Seasons meluncurkan kasur kustom - salah satu dari dasar-dasar
dari pengalaman tidur diakui.
1.989
Pada
tahun 1989, Four Seasons mencapai tonggak dari 10.000 karyawan.
1990
- 1999 | PERTUMBUHAN DI SELURUH DUNIA
Diakui
sebagai pemimpin Amerika Utara di perhotelan dengan awal dekade ini, merek Four
Seasons telah tiba. Mengantisipasi permintaan untuk generasi baru pengalaman
liburan - menawarkan layanan yang luar biasa dan fasilitas di tujuan eksotis -
perusahaan berfokus pada memperluas portofolio resort sepanjang tahun 1990-an.
Hal ini juga memperkenalkan pengalaman Four Seasons untuk sejumlah besar tujuan
di Eropa dan Asia.
1990
- 1999
Diakui
sebagai pemimpin Amerika Utara di perhotelan dengan awal dekade ini, merek Four
Seasons telah tiba. Mengantisipasi permintaan untuk generasi baru pengalaman
liburan - menawarkan layanan yang luar biasa dan fasilitas di tujuan eksotis -
perusahaan berfokus pada memperluas portofolio resort sepanjang tahun 1990-an.
Hal ini juga memperkenalkan pengalaman Four Seasons untuk sejumlah besar tujuan
di Eropa dan Asia.
1.990
Pada
tahun 1990, Four Seasons meluncurkan resor pertama tropis, di Maui. Tahun
berikutnya, perusahaan menyambut tamu ke, indah sedikit diketahui Karibia pulau
Nevis. Kedua resort dengan cepat dipuji sebagai yang terbaik di kelas.
1.992
Four
Seasons Hotel pertama di Asia dibuka di Korakuen Tokyo Gardens pada tahun 1992.
Belakangan tahun itu, perusahaan memasuki sejumlah tujuan di Asia tambahan
melalui akuisisi Hotel Regent International.
Seiring
dengan manajemen hotel Bupati dari Hong Kong ke Beverly Hills, Four Seasons
mengakuisisi sejumlah proyek tonggak yang akan terbuka seperti Four Seasons
Hotel, termasuk IM Pei elegan dirancang puncak menara di Manhattan 57th Street
(pada tahun 1993).
Pada
penutupan tahun 1992, Four Seasons melebihi kamar tamu 10.000 dan 20.000
karyawan di seluruh dunia.
1.993
Pemulihan
pertama dari properti bersejarah - biara Renaissance yang menjadi Four Seasons
Hotel Milano - dibuka pada tahun 1993. Sejak saat itu, Four Seasons telah mengubah
harta bersejarah di kota-kota seperti Istanbul (tahun 1996), Paris (1999),
Budapest (tahun 2004) dan Florence (tahun 2008).
Ultra-swasta
pengasingan di paviliun Bali, juga diresmikan pada tahun 1993, adalah batu
loncatan untuk konsep akomodasi tenda mewah di Four Seasons Tented Camp Golden
Triangle - dibuka pada tahun 2006 - yang bahkan memiliki kawanan gajah sendiri.
1.994
Pada
tahun 1994, Yang Mulia Pangeran Al-Waleed bin Talal menjadi stakeholder utama
di Four Seasons.
1.995
Pada
tahun 1995, Four Seasons Resort Chiang Mai menjadi pertama canggih perusahaan
di-tanah resor, konsep kemudian diperkenalkan dari California (tahun 1997) ke
Hampshire (tahun 2005) - dan yang juga menyediakan tamu kesempatan untuk
menikmati kota-negara retret.
1.996
Pada
tahun 1996, pemasaran online bagi perusahaan ditingkatkan dengan peluncuran
www.fourseasons.com, yang menjadi transaksional untuk pemesanan hotel tiga
tahun kemudian, pada tahun 1999.
1.997
Pada
tahun 1997, Four Seasons terdaftar di New York Stock Exchange.
1.998
Pada
tahun 1998, perusahaan ini ditempatkan dalam daftar majalah Fortune dari 100
Perusahaan Terbaik untuk Bekerja. Ini akan menjadi yang pertama dari banyak
penampilan dalam daftar. Tamu yang puas adalah hasil dari kepuasan karyawan,
dan - seperti kinerja ulangi perusahaan menunjukkan - orang di Four Seasons
adalah salah satu yang paling puas di dunia.
Dengan
resor pertama Maladewa pada tahun 1998, Four Seasons mulai menambahkan tujuan
scuba diving atas untuk pilihan yang tumbuh untuk tamu liburan. Pengalaman ini
lebih ditingkatkan pada tahun 2000 dengan pilihan untuk mengeksplorasi atol
Maladewa tak berpenghuni di kapal pesiar pribadi mewah kapal Four Seasons
Explorer.
2000
- 2012 | Sebuah MEREK GLOBAL MEWAH
Sebagai
dekade kelima dimulai, Four Seasons terus tumbuh - baik dalam ukuran dan
pengakuan - di seluruh dunia. Perusahaan sekarang menyambut tamu untuk 50
properti, di setiap benua kecuali Antartika. Lebih dari sebelumnya, Four
Seasons Private Residences, Klub Residence dan lainnya persembahan perumahan
bermerek yang terintegrasi dengan perkotaan dan Four Seasons resor lokasi.
Kekuatan merek telah menjadi janji kualitas hidup.
Sebagai
dekade kelima dimulai, Four Seasons terus tumbuh - baik dalam ukuran dan
pengakuan - di seluruh dunia. Perusahaan sekarang menyambut tamu untuk 50
properti, di setiap benua kecuali Antartika. Lebih dari sebelumnya, Four
Seasons Private Residences, Klub Residence dan lainnya persembahan perumahan
bermerek yang terintegrasi dengan perkotaan dan Four Seasons resor lokasi.
Kekuatan merek telah menjadi janji kualitas hidup.
2.000
Pada
tahun 2000, Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence menjadi hotel
pertama perusahaan di Timur Tengah. Ini diikuti dalam beberapa tahun ke depan
dengan ekspansi yang signifikan di wilayah tersebut, termasuk resor pertama, di
Sharm El Sheikh (pada tahun 2002).
2.002
Pada
tahun 2002, Four Seasons Hotel Shanghai menandai masuknya perusahaan ke pasar
Cina yang berkembang.
2.003
Pada
tahun 2003, pertama gunung perusahaan resort, Four Seasons Resort Jackson Hole,
keinginan tamu puas 'untuk sepanjang tahun petualangan alpine, dengan ski serta
hangat-cuaca kegiatan.
2.004
Pada
tahun 2004, Four Seasons memasuki Aula majalah Fortune of Fame untuk menjadi
salah satu dari sedikit perusahaan dalam daftar 100 Perusahaan Terbaik untuk
Bekerja Untuk setiap tahun sejak daftar dimulai. Dua tahun kemudian, pada tahun
2006, Four Seasons menjadi salah satu dari hanya lima perusahaan untuk
mendapatkan Great Place majalah Bekerja ® Penghargaan Menghormati.
2.004
Kurang
dari satu dekade setelah peluncuran, www.fourseasons.com mencapai $ 100 juta
dalam pemesanan secara online kumulatif.
2.005
Cerita
dari Four Seasons budaya sering menyoroti inisiatif karyawan dalam krisis. Hal
ini digambarkan secara mendalam selama bencana tsunami tahun 2005.
Di
Four Seasons Resort Maldives, setiap karyawan bertindak secara intuitif untuk
memastikan mereka tamu kenyamanan dan keselamatan. Beberapa telah dikreditkan
dengan menyelamatkan nyawa. Setelah itu, para tamu menanggapi dengan curahan
rasa syukur:
"Biar
saya tekankan bahwa kekuatan kelompok anda bertumpu pada batu ... Batu ini
pertama terdiri dari karyawan lokal yang - sementara yang telah dipilih untuk
melakukan pekerjaan mereka dengan baik - telah menunjukkan dalam waktu krisis
paling nilai sejati mereka dan tingkat dedikasi bahwa tidak ada pelatihan dan
tidak ada jumlah uang yang bisa menghasilkan; itu adalah bawaan dan tertanam di
dalamnya "-. Tamu surat dalam menanggapi upaya staf setelah tsunami.
2.006
Pada
tahun 2006, Four Seasons dimasukkan dalam edisi 30-ulang dari Laporan Robb,
yang merayakan "merek yang paling eksklusif sepanjang masa." Di
antara kelompok 20 Ikon dirayakan dan Innovator Who Tentukan Excellence -
termasuk Rolls-Royce dan Ferrari, Cartier dan Tiffany, Louis Vuitton dan
Armani, Glenlivet dan Château Lafite Rothschild - adalah nama Four Seasons.
Four
Seasons Pusat Seni Pertunjukan, rumah baru dari Opera Company Kanada dan Balet
Nasional Kanada, dibuka pada tahun 2006 di Toronto - tempat kelahiran dari Four
Seasons. Itu adalah salah satu dari enam museum baru dan rumah bagi seni yang
dibangun selama transformasi budaya kota pada pertengahan 2000-an.
2.007
Pada
tahun 2007, kesepakatan telah selesai yang dikembalikan Four Seasons untuk kepemilikan
pribadi dalam kemitraan antara Microsoft Bill Gates dan Pangeran Al-Waleed bin
Talal, salah satu pemegang saham utama dari Four Seasons. Isadore Sharp dan
keluarganya mempertahankan pangsa signifikan dan keterlibatan beroperasi di
perusahaan tajam didirikan.
2.008
Pada
Mei 2008, empat musim mulai memasuki pasar India dengan sebuah hotel
kontemporer di Mumbai Worli kabupaten.
Pemasaran dan produk
Kali perubahan,
namun dedikasi kami untuk menyempurnakan pengalaman perjalanan tidak akan
pernah. Sangat personal kami 24-jam layanan, dikombinasikan dengan otentik,
lingkungan yang elegan dengan kualitas terbaik, mewujudkan rumah yang jauh dari
rumah bagi mereka yang tahu dan menghargai yang terbaik. Sebagai perusahaan
telah berkembang dari sebuah hotel tunggal untuk 90 di 36 negara, budaya kita
sangat ditanamkan, dipersonifikasikan oleh karyawan kami, terus untuk
mendapatkan lebih kuat. Selama lebih dari 50 tahun, orang-orang kami telah
membangun kedalaman tak tertandingi keandalan, kepercayaan dan hubungan dengan
tamu kami - sambungan kita tabah akan menjunjung, sekarang dan selalu.
LAYANAN BUDAYA
Dikagumi, dan
tidak mudah direplikasi, Four Seasons budaya tegas didasarkan pada orang-orang
kita - pada siapa kita, apa yang kita percaya dan bagaimana kita berperilaku.
Tujuan kami, keyakinan dan prinsip-prinsip yang diuraikan dalam laporan Four
Seasons misi perusahaan.
EMPAT MUSIM SEJARAH
Dimulai dengan
peluncuran perusahaan pada tahun 1960, waktu ini menggambarkan tonggak dalam
kisah Four Seasons Hotel and Resorts.
PERUSAHAAN BIOS
Four Seasons
eksekutif senior memiliki pengalaman lebih gabungan dari tim lain di industri
kami. Kisah-kisah mereka berbicara sendiri.
LIVING VALUES
Dipandu oleh
nilai-nilai bersama, Four Seasons telah mengidentifikasi prioritas tinggi
daerah di mana kami yakin kami dapat membuat perbedaan. Ini visi yang jelas
memungkinkan kita untuk bekerja bersama-sama yang paling efektif, sebagai
individu, sebagai sebuah perusahaan dan sebagai mitra.
KOMITMEN TERHADAP AN BUDAYA ETIKA
Four Seasons
berkomitmen untuk melakukan bisnis dengan cara yang sesuai dengan hukum yang
berlaku dan, dan dianggap, konsisten dengan standar etika tertinggi, termasuk
standar dimaksudkan untuk mencegah suap dan korupsi. Four Seasons berkomitmen
untuk memahami risiko yang dapat mengganggu standar-standar dan menggunakan
semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa mereka yang memberikan layanan
kepada dan untuk Four Seasons - termasuk karyawan, kontraktor dan agen - sadar
dan berbagi komitmen kami untuk etis dan anti -suap budaya.
Four Seasons
berkomitmen untuk melakukan bisnis dengan cara yang sesuai dengan hukum yang
berlaku dan, dan dianggap, konsisten dengan standar etika tertinggi, termasuk
standar dimaksudkan untuk mencegah suap dan korupsi. Four Seasons berkomitmen
untuk memahami risiko yang dapat mengganggu standar-standar dan menggunakan
semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa mereka yang memberikan layanan
kepada dan untuk Four Seasons - termasuk karyawan, kontraktor dan agen - sadar
dan berbagi komitmen kami untuk etis dan anti -suap budaya.
Four
Seasons telah memperoleh reputasi internasional yang dibangun, sebagian, pada
komitmen kami untuk melakukan bisnis dengan cara yang sesuai dengan hukum yang
berlaku dan, dan dianggap, konsisten dengan standar etika tertinggi. Ini
berarti, antara lain, menghindari suap dan korupsi, dan melaksanakan kebijakan
dan prosedur yang tepat seluruh
Four
Seasons 'operasi bisnis yang akan memandu mereka yang memberikan layanan kepada
dan untuk Four Seasons - termasuk karyawan, kontraktor dan agen - konsisten
dengan Four Seasons' standar etika.
Four
Seasons telah mengadopsi Kode Etik dan Etika Bisnis, yang telah disahkan oleh
Dewan Direksi dan manajemen senior. Kode mencerminkan, antara lain, penilaian
terbaru oleh Four Seasons risiko eksternal dan internal suap dan standar
mendasar yang Four Seasons mengharapkan mereka yang memberikan layanan kepada
dan untuk itu - termasuk karyawan, kontraktor dan agen - untuk mematuhi ketika
bertindak atas nama Four Seasons.
Four
Seasons tidak akan menggunakan pihak ketiga atau perantara untuk terlibat atas
nama dalam praktik yang tidak etis yang akan dilarang oleh hukum yang berlaku -
termasuk UU Suap - jika dilakukan oleh Four Seasons. Four Seasons mengharapkan
bahwa semua pihak dan perantara yang terlibat akan berperilaku sesuai ketika
bertindak atas nama atau untuk kepentingan Four Seasons.
Four Seasons
berkomitmen untuk membuka komunikasi mengenai standar etika dan anti-suap
inisiatif dan telah menetapkan prosedur yang dijelaskan dalam Kode untuk
mengizinkan pengajuan secara rahasia dan anonim (untuk semaksimal mungkin
sesuai dengan hukum yang berlaku) dari itikad baik pengaduan yang berkaitan
dengan pelanggaran Kode Etik menggunakan layanan pelaporan pihak ketiga.
Kemajuan karir
Sebagai
keterampilan karyawan kami dan sikap memiliki pengaruh langsung pada pengalaman
kami menyampaikan kepada tamu kami, kami bekerja sangat erat dengan mereka
dalam pengembangan profesional dan pribadi mereka. Perjalanan tidak selalu mulus
dan bisa melibatkan liku-liku, namun tujuan kita adalah sama - untuk membangun
karir dari kualitas luar biasa.
Berikut dibawah
ini merupakan gambar-gambar dari four seasons hotels and resorts :
