Marketing PT.GOODYEAR INDONESIA Tbk

Kinerja Penjualan dan Pemasaran

Goodyear Autocare

· Goodyear sudah berpengalaman lebih dari 100 tahun dalam mengembangkan Bisnis Retail di seluruh dunia.

· Goodyear telah menjadikan banyak Retailer Ban di semua negara semakin berkembang dan sukses.

· Semua keberhasilan dan kesuksesan tersebut dikarenakan Inovasi Goodyear yang konsisten kepada pengembangan Produk dan Bisnis Retail.

Belakangan ini tantangan dan perubahan konsep bisnis Retail dari semua industri

Sangat kompetitif dan berubah pesat, dikarenakan saat ini “Mindset” pelanggan juga telah berubah, seperti:

· Pelanggan lebih berpengalaman dalam membeli produk dan jasa.

· Harapan dalam membeli produk dan jasa semakin besar.

· Terpengaruh dalam“Brand Image & awareness”

· Menginginkan sesuatu yang lebih praktis dan efektif.

Dan informasi yang di terima lebih aktual, seiring perkembangan teknologi informasi yang cepat sesuai dengan perubahan serta perkembangan waktudan inovasi dalam kemajuan retail, maka Goodyear telah menciptakkan suatu konsep baru dalam bisnis retailnya, yang akan membawa Retailer serta pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik. Konsep terbaru di bisnis retail ini adalah:

GOODYEAR AUTOCARE:

“ One Stop Shopping and Automative Services” yang sangat bernilai, Professional, serta juga sangat mengutamakan Kepuasan Pelanggan.

GOODYEAR AUTOCAREadalah branded & Exclusive Outlet GOODYEAR, selain fokus pada penjualan ban terdapat penjualan spare part dan aksesoris disertai pelayanan Workshop/ Bengkel Mobil untuk kebutuhan semua pelanggan . GOODYEAR AUTOCARE akan selalu siap menghadapi perkembangan zaman dan tantangan dari semua kompetitor.

Sales and Marketing Performance

Goodyear Autocare

· Goodyear has experienced more than 100 years in developing retail business worlwide.

· Goodyear has made many tire retailers become developed and success in almost every country.

· All of the achievements are because of goodyear’s consistent innovation towards the development of product and retail business.

Recently, challenges in retail business concept from all indutries become more competitive and change very fast. This is because customer’s mindset is not the same like before, such as:

· Customers have more experiences in buying products and services.

· Expectation in buying products and services is getting higher.

· They are influenced by brand image & awareness.

· They want something more practical and effective.

· Information become more actual in line with fast developement information technology, along with time change and innovation in retail bussiness progress. Goodyear has created a new concept in its retail business that can lead retailer and customer to have best experience.

The new concept of retail business is called GOODYEAR AUTOCARE :

“One Stop Shopping & Automative Services” that has value, profesionalism, and focusses on customer satisfaction.

GOODYEAR AUTOCAREis branded and exclusive GOODYEAR outlet, which isn’t only focus on tire sales but also providing spare parts and accessories, facilitated by workshop services for all customer needs. GOODYEAR AUTOCARE will always be ready to face time changes and new challenges from all competitors.

Pelayanan yang Terbaik

Efisiensi. Keuntungan. Kualitas. Inilah yang membentuk program waralaba GoodyearAutocare. Dengan pengalaman lebih dari 100 tahun di indutri layanan dan perawatan otomotif di Asia.

Diadaptasi dari program waralaba yang sudah berhasil di Australia, skema Goodyear Autocare dikenal sebagai salah satu model bisnis yang sangat menjanjikan di komunitas waralaba. Terdapat lebih dari 110 outlet yang sudah beroperasi di Australia yang ikut dalam program ini dengan nilai tambah yang tinggi dan keahlian yang sangat berkualitas untuk meningkatkan pengalaman para pelanggan.

A Better Way to Serve

Effeciency. Profitability. Quality. This is what embodies the Goodyear Autocare franchise programme. Armed with more than 100 Years worth of experience in automative service and car, Goodyear Autocare is ready to fire up the autocare scene in Asia.

Adapted from a highly successful franchise programme in Australia for your market, the Goodyear Autocare scheme is recognised as one of the most promising business models in the franchising community. There are already over 110 stores operating in Australia under this initiative, offering unsurpassed value and cutting-edge expertise to enhance the customer experience.

Misi Goodyear Autocare

Keamanan pelanggan adalah prioritas kami, melalui :

· Pemberian layanan terpecaya dan profesional

· Jaminan terhadap perawatan terbaik agar performa kendaraan bisa maksimal

· Pengenalan tentang perlindungan pelanggan dengan memberikan layanan yang lebih bernilai tambah.

Mission of Goodyear Autocare

The safety of our customers is our number One priority.

· To provide our customers with reliable and professional service

· To ensure their vehicles are well maintained for optimized performance

· To recognize the patronage of our customers by providing them with more value added services.

Tentang Goodyear Autocare

Goodyear Autocare memiliki standar layanan berkualitas tinggi yang hanya menyediakan yang terbaik bagi pemegang waralaba dan semua pelanggan setianya. Layanan ini merupakan konsep waralaba satu atap untuk otomotif yang terus berinovasi, yang memberikan model bisnis yang efektif dan teknologi yang terdepan di industrinya kepada retailer bengkel otomotif guna membantu mereka dalam merawat mobil dengan berbagai kondisi

Dan meningkatkan nilai tambah. Layanan Goodyear Autocare yang ditawarkan terdiri dari, namun tak terbatas pada:

· Putaran ban

· Perbaikan Ban

· Penggantian Ban

· Wheel Balancing

· Wheel Alignment

· Penggantian rims

· Penggantian pelumas

· Penggantian aki

Seiring dengan evolusi perusahaan dan ekspansi Goodyear Autocare di kawasan Asia, perkembangan teknologi perawatan otomotif akan semakin meningktakan layanan bernilai tambah pada model waralabanya.

What is Goodyear Autocare

Goodyear Autocare prides itself on high quality service standards, providing only the best to its franchisees and their valued customers. It is a one stop automative franchise concept that constantly innovates itself, providing automative workshop retailers with effective business model and industry leading technology to help them maintain cars in tip top condition and enhance customer value.

The Goodyear Autocare service offerings include the following, but are not limited to:

· Tire rotation

· Tire repair

· Tire replacement

· Wheel balancing

· Wheel alignment

· Rims replcement

· Oil change

· Battery change

As goodyear Autocare continues its evolution and expansion in Asia, developments in Autocare science will ensure that its list of services will grow to include more value-added services to itsfranchise model.

Kemitraan Saling Menguntngkan

Sebagai dari program waralaba Goodyear Autocare, keberadaan retailer akan semakin kuat di komunitas otomotif di samping mendapatkan layanan yang canggih. Hal ini bukan saja menambah keuntungan maupun efisiensi biaya dalam menjalankan usaha, namun juga akan mampu mempertahankan pelanggan lama maupun meningkatkan pelanggan baru. Jadi sukses anda adalah keberhasilan kami. Melalui dukungan yang kami berikan, kmi pun mampu mempertahankan posisi sebagai penyelenggara waralaba Autocare terdepan di industri otomotif.

A Win-win Solution Partnership

By being part of the goodyear Autocare franchise programme, you stand to gain from our strong footing in the automative community and our well-established service offerings. This translates not just to a more profitable and cost efficient way running bussiness, but it keeps you customers-old and new coming back for more. Your success is our success. By helping you, we can then maintain our position as a leading autocare franchise programme in the automative industry.

Memahami Kebutuhan

Industri layanan otomotif merupakan salah satu industri yang paling kompetitif. Biayanya yang meningkat akan selalu menekan marjinnya yang sudah rendah, ditambah lagi dengan menjamurnya bengkel-bengkel yang semakin memper

sulit peningkatan pelanggan baru maupun mempertahankan pelanggan yang ada. Lebih jauh lagi, pelanggan sekarang semakin jeli akan mencari pengalaman berbeda. Sepuluth tahun lalu barangkali masih bisa diterima kondisi bengkel yang berantakan dan kotor. Namun saat ini, pelanggan semakin cerdas dan menuntut lebih. Dengan banyaknya pilihan di pasaran yang menawarkan harga murah dengan sedikit perbedaan, banyak yang harus di perbaiki untuk meningkatkan sekaligus mempertahankan pelanggan. Bagi retailer bengkel yang ingin berhasil, pemilik harus mampu menawarkan:

· Harga yang wajar

· Lokasi bengkel yang nyaman

· Karyawan yang terampil dan profesional

· Layanan berkualitas tinggi

· Layanan bernilai tambah

Selain itu, mesin mesin kendaraan saat ini maupun di masa datang akan semakin canggih. Oleh karena itu, akan semakin sulit melatih para karyawan bengkel agar mereka terampil dan lebih menguasai teknik-teknik perawatan yang benar terhadap berbagai jenis kendaraan terbaru di pasar.

Understanding Your Needs

The automtaive services industry is one the most competitive industries in existence. Rising costs are pushing already thin margins down, and the growing number of workshop retailers is making difficult to expand your customer base and keep existing clients happy.Furthermore, the discerning cconsumers of today are

Looking for a unique buying experience. While it might be acceptable 10 years ago for workshop to look disorganised and dishevelled, customers are now more savvy demanding. With so many alternatives offering competitive prices with little differentiation, a lot needs to be done to grow and retain customers. For a workshop retailer to be successful, the owner must therefore be able to offer:

· Fairprices

· Workshop inconvenient locations

· Highlycompetent and professional staff

· High quality service

· Value added service

Additionaly, the engines that are powering the cars of today and the future are getting increasingly more sophisticated. It is and will become more difficult to train staff to ensure they are competent and equipped with the correct repair techniques to service the latest models of vehicles in the market.

Layanan Lebih Baik

Kami memahami kebutuhan anda, dan itulah mengapa program waralaba Goodyear Autocare dirancang untuk menghadapi tantangan tersebut. Program ini memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para retailer bengkel otomotif dalam memenuhi ragam kebutuhan konsumen yang terus berubah, melalui:

· Jaminan ketenangan pelanggan mengingat keamanan mereka adalah

Prioritas utama.

· Penyediaan layanan terpecaya dan profesional untuk memastikan kendaraan pelanggan terawat dengan baik sehingga performanya maksimal.

· Peningkatan jumlah pelanggan dengan layanan bernilai tambah

Berikutnya, anda akan mengetahui lebih banyak lagi keuntungan dari goodyear Autocare. Namun inilah keunggulan utama dari program ini :

“ selama bertahun tahun, retailer kami tumbuh semakin kuat bersama Goodyear yang berpengalaman lebih dari 100 tahun dalam mengelola jaringan dan menghasilkan produk-produk inovatif. Kami senantiasa memahami kebutuhan retailer bengkel di seluruh dunia, dan kami hanya mengembangkan program-program yang relevan dengan situasi pasar. Guna mendukung retailer kami di Asia dalam meningkatkan usahanya, Goodyear telah mengembangkan serangkaian program yang bisa diperoleh dalam format modul. Inilah yang membuat skema waralaba Goodyear Autocare mudah diaplikasikan dengan pendekatan yang efektif dan tepat sasaran.

A Better Way to Serve

We understand your needs, and that is why the Goodyear Autocare franchise programme is designed to address the above challenges. It provides automative workshop retailers with a better way to service the everchanging needs of consumers by:

· Ensuring peace of mind of your customers as their safety is our No.1 priority

· Delivering reliable and professional services to makesure customers vehicles are well maintained for optimissed performance

· Growing your customer base through

Value-added services.

On the next, you will need more about the benefits of Goodyear Autocare in details. But here the key advantages of being part of this programme.

“Over the years our retailers have grown from strength together with Goodyear by leveraging the 100 years and more experience in channel management and the number of innovative produtcs we have produced. We listen to what our workshop retailers across the globe need and we only develop programmes that are relevant for the market that you serve. To help our retailers in Asia sharpen edge. Goodyear has developed a series of programmes that are available in a modular format. This makes the goodyear Autocare franchise scheme an easyto0adapt programme that is highly targeted and effective in its approach.

Peluncuran FUEL MAX

PT.Goodyear Indonesia meluncurkan ban baru assurance Fuel Max yang diklaim memiliki teknologi yang dapat menghemat bahan bakar hingga 5% dan menambah jarak tempuh lebih jauh sampai dengan 15%. Segmen yang dibidik produk ini adalah mobil keluarga menengah dan premium.

Produk ini didesain sedemikian rupa untuk mampu memenuhi keinginan konsumen

Akan ban tahan lama, bisa menghemat bahan bakar minyaksekaligus tetap mempertahankan atribut keselamatan dengan mengurangi gaya gesek (rolling resistance atau rolling friction) saat berkendara. Karena, semakin besar hambatan berdampak atau berpengaruh pada efisiensi bahan bakar.

Berdasarkan penelitian, 20% konsumsi bahan bakar dipengaruhi oleh penggunaan ban. Goodyear Assurance Fuel Max yang baru menampilkan fitur senyawa silica, yang ditujukan untuk dapat mengurangi gesekan antara molekul karet ban dan memberikan daya tahan tinggi terhadap abrasi.

Disamping itu, saat berkendara di jalan konsumen membutuhkan ban yang menjamin keamanan maksimal. Fitur seperti daya cengkram kua, anti bocor, jarak pengereman dan anti selip merupakan atribut penting pada produk ini.

FUEL MAX Launch

PT. Goodyear Indonesia launched the new product line assurance fuel max that claimed to have technology that can save fuel up to 5% and increase mileage up to 15%. Segment of the targeted products are medium and premium.

This product has been designed in such a way as tobe able to satisfy consumers desire on durable tires that would save enough fuel while still maintaining the atributes of safety by reducing friction (rolling friction or rolling resistance) while driving. Because, the greater the resistance will cause or impact on fuel efficiency.

Based on the study, 20% of fuel consumption is impacted by the use of tires. Goodyear assurance Fuel Max

Featuring new silica compound mix, which aimed to reduce the friciton of the molecules of rubber tires and provide high resistance to abrastion.

In addition when driving on the street consumers need a tire that guarantees maximum security. Features such as grip strength, anti leak, distance and anti-skid brraking is an important attribute in this product.

Peluncuran Wrangler

PT.Goodyear Indonesia Tbk meluncurkan seri wrangler AT/SA yang disempurnakan dengan penambahan campuran silica pada karet ban. Dengan formula baru, Goodyear Wrangler AT/SA mampu mencengkeram secara maksimal di jalan basah (wet traction) dan memperpanjang daya tahan telapak ban (tread life) samapi lebih dari 20%.

Goodyear Wrangler AT/SA dirancang menggunakan lapisan Dupont Kevlar, bahan yang lima kali lebih kuat dari baja. Performa Wrangler AT/SA telah terbukti memberikan ketangguhan yang lebih baik pada jalan rusakan. Goodyear wrangler AT/SA juga memberikan ketenangan berkendara berkat teknologi Silent Armor.

Ban Goodyear tipe Wrangler AT/SA deengan formula baru ini diciptakan untuk memenuhi kebutuhan para penggemar mobil-mobil SUV/Pick-up kelas menengah dan mewahdi Asia pasific yang menginginkan variasi performa ban di Medan offroad dan onroad. Sekarang, dengan tamabahan masa pakai 20%, para petualang akan mendapatkan kebebasan dan rasa percaya diri untuk berpetualang lebih jauh lagi. Sedangkan bagi para pengguna komersial dapat mengandalkan ketahanan dan keragaman ban Wrangler untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam bekerja. Daya tahan telapak bban yang lama memberikan nilai penggunaan yang lebih besar lagi.

Pengujian ban yang menyeluruh di fasilitas-fasilitas perusahaan untuk uji jalan raya dan offroad, membuktikan bahwa ban Wrangler AT/SA dari Goodyear menyediakan performa yang dibutuhkan para pengemudi, baik untuk kondisi jalan raya maupun offroad.

Ban Goodyear tipe Wrangler AT/SA menggunakan teknologi Silent Armor yang telah di patenkan. Ban memiliki spesifikasi dua sabuk baja bertekanan tinggi (high-tensile steel belts) yang akan meningkatkan kekuatannya dan dua lapisan terbuat dari DuPont^TMKevlar yang akan memastikan ketangguhan yang teruji. Teknologi SilentArmor telah teruji dan terbukti mampu memeberikan daya tahan terhadap jalan raya serta tetap nyaman dikendarai tanpa suara.

WRANGLER AT/SA Launch

PT.Goodyear Indonesia Tbk has launched Wrangler AT/SA series which enhanced with the addition of a mixture of silicain rubber tires. With the new formula, Goodyear Wrangler AT/SA was designed using layers of Dupont Kevlar, a material that five times stronger than steel. The performance of Wrangler AT/SA has been shown to provide better toughness in damaged roads. Goodyear Wrangler AT/SA also provides driving comfort with Silent Armor Technology.

Goodyear tire Wrangler AT/SA type with a new formula was created to meet the needs of the middle class and luxury SUV/Pickup enthusiasts in Asia Pacific who want tire performance variations in both off-road and on road terrain. Now, with an additional lifetime by 20%, the advantures will get the freedom and confidence to venture further. As for the commercial users can rely on the resilience and diversity of Wrangler tires to meet their needs in work. The durability of the tire treads gives the use value even greater.

Comprenhensive tire testing at company facilities for highway and off-road test, proving that Goodyear’s Wrangler AT/SA tie provides performance required by drive both for highway and off-road conditions.

Goodyear’s tire Wrangler AT/SA type using Silent Armor technology that has been patented. Tires specification has two steel belts of high tension (high tensile steel belts) which will increase the strength, and the two layers made of DuPont^TMKevlar, which will ensure that proven toughness. Silent Armor technology has been tested and proved capable of providing resistance to the highway and remain comfortable driving silently.

Women With Drive

Untuk kedua kalinya, PT.Goodyear Indonesia Tbk menggelar acara Women with Drive. Women with drive adalah acara rutin Goodyear untuk mempromosi

Kan safety driving bagi para wanita. Acara ini adalah salah stau signature event Goodyear yang diselenggrakan di berbagai negara. Mengangkat tema “When Heels meet wheels“ dengan menggandeng PT.Astra Daihatsu Motor (ADM).

Acara dibuka tepat pukul 13.00 oleh duet MC Fla dan Gerry di Main Atrium Cilandak Town Square (Citos), Jakarta Selatan. Kedua MC ini mengundang anak-anak yang berada di citos untuk bergabung bermain bersama mereka diatas panggung. Fla sempat pula menyanyikan beberapa lagu anak-anak untuk membuat anak anak ikut bergembira diatas panggung. Dengan mengajak anak-anak bermain, tentunya diharapkan sang ibu kemudian tertarik untuk bergabung dalam acara Women with Drive ini.

Sesuai acara anak-anak, 33 wanita cantik sudah siap mengikuti roadtrip bersama goodyear berkeliling Jakarta. Untuk aktivitas ini, ADM menyediakan 10 unit mobil MPV Daihatsu Luxio.

Para peserta diajak mengelilingi kota Jakarta, masing-masing sambil menerima petunjuk dari instruktur mengenai teknik mengemudi yang aman dan irit bahan bakar. Program yang menyuguhkan pengetahuan tentang otomotif, perawatan mobil dan teknik berkendara dengan aman serta irit bahan bakar merupakan persembahan dari Goodyear dan Daihatsu sebagai wujud nyatanya dalam memahami kebutuhan dan harapan konsumen, khusunya para wanita.

Rute perjalanan yang ditempuh para peserta mencakup pemberhentian di Taman Sari Royal Spa di jalan wahid Hasyim yang dihadiri Zukhriatul Hafizah, Putri Indonesia Lingkungan 2009 dan

Rahma Landy, finalis putri Indonesi 2008. Di taman sari loyal spa, para wanita cantik ini mendapatkan pelatihan perawatan kecantikan dan kesehatan wanita, termasuk teknik cepat melakukan tatarias natural.

Acara dilanjutkan dengan mengunjungi Goodyear Autocare Cawang Makmur di Jakrta Timur. Di branded outlet ini, para wanita mengenal berbagai jenis ban Goodyear dan memahami kegunaannya dan keunggulannya. Para wanita ini mempelajari berbagai layanan yang bisa didapatkan di sebuah Goodyear Autocare. Dalam Aktivitas ini, rupanya Puti Indonesia 2009, Zukhriatul Hafizah pun ikut bergabung dan mempelajari safety driving lebih jauh lagi.

Dari Cawang makmur peserta kembali ke Citos untuk acara puncak yang berisi hiburan dan seminar mengenai safety driving. Acara kembali dibuka di Citos pada pukul 18.20 dengan atraksi Capoeira. Acara ini berlangsung meriah karena dipandu MC Steny Agustaf dan Melaney Richardo yang sangat kocak dan berkali kali memancing gelak penonton. Ttak kurang dari 500 orang wanita menyimak talkshow di Main Atrium Citos. Tak kurang dari 500 orang pengunjung citos malam itu sempat singgah acara ini.

Acara talkshow menampilkan pembicara Kompol Aniek Nurhairani, SH (Polri) Rally Mariana (Pembalap wanita), dan Zukriatul Hafizah. Mereka berbagi pengalamn dan pengetahuan tentang safety driving. Pengunjung di Main Atrium Citos pun bebas ikut berdiskusi atau mengajukan pertanyaan dan pendapat mengenai topik ini.

Selama talk show berlangsung, penonton masih terhibur celetukan Steny dan Melaney. Beberapa paket hadiah hiburan bagi penonton meluncur lewat quiz menarik yang mereka lontarkan. Sesuai talk show, acara dilanjutkan dengan fashion show. Acara malam itu dipungkasi penampilan Kahitna. Begitu Kahitna naik panggung, suasana menjadi meriah dan ramai, karena setiap wanita yang mengikuti Women with Drive ikut bernyanyi.

Rencananya, PT.Goodyear Indonesia Tbk akan kembali mengadakan acara ini di tahun-tahun berikutnya.

Women With Drive

For the second time,PT.Goodyear Indonesia Tbk held women with drive. Women with Drive are routine event of Goodyaer’s signature event held in varous countries.The theme was “When heels meet Wheels”in cooperation with PT.Astra Daihatsu Motor (ADM).

The event was opened promptly at 13:00 PM by diet of MC Fla and Gerry at the Main Atrium Cilandak Town Square(citos) Souuth Jakarta. Both MCs invoted the children who are in citos to join them playing together on stage. Fla, also sing a few children song to make the kids go have fun together on stage. By inviting, the children to play, we expect the mothers are interested in joining the show later.

After kid show, 33 beautiful women are ready tto join Goodyear’s road trip around Jakarta. For this activity, ADM provides 10 units of Daihatsu MPV Luxio Cars.

The participant were taken around the city of jakarta, while each of them receiving guidance from indtructors regarding safe driving and fuel efficient techniques. The program that presents knowledge about

Automotive , car maintanceand safe driving and fuel efficiency techniques are presented by Goodyear and Daihatsu as a commitment to undesrstand the needs and expectations of consumers especially women.

Route taken by the participants include a stop in Taman Sari Royal spa on JL.wahid Hasyim who attended by zukhriatul Hafizah, Miss Indonesia 2009 and Rahma Landy, Miss Indonesia 2008 as finalist. In the Taman Sari Royal Spa, the beautiful women is`receivs training on women’s health and beauty treatments, including fast technique to do natural make up.

The event was followed by visiting the Goodyear Autocare Cawang Makmur in East. In these branded outlets, these women were introduced with various types of goodyear’s tires and understand the usefulness and superiority. These women arre studying a variety of services that can be obtained at a Goodyear Autocare. In this activity, Miss Environmental Indonesia 2009, Zukriatuk Hafizah also joined in and leanrs advanced safety driving.

From Cawang Makmmur, the participants returned to Citos fot top events containing entertainment and seminars on “safety driving”.The event re-opened in Citos at 18:20 o’clock with the attraction of Capoeira. The event was lively because guided by MC Steny Agustaf and Melaney Richardo very funny and many times provoke audience laughter. No less than 500 people listened to her talk show at the Main Atrium Citos. No less than 5000 Citos visitors at night had stopped at this event.

Talk show featuring Kompol Aniek Nur

Hairani,SH (Police), Rally Marina (Women Racer) and Zukriatul Hafizah as speakers. They share their experiences znd their know ledge of safety driving. Visitors at Main Atrium Citos are free to join a discussion or ask questions and opinoins on this topic.

During talk show, the audience was entertained by Melaney and Steny Jokes. Some door prize for the audience glide through interesting quizzes. After talk show, the event continue with a fashion show. The event that night ended with Kahitna appreance. While Kahitna enterned stage, the atmosphere became lively and crowded as every woman who followed the woman who followed the Women with Drive event sing along.

In the future, PT.Goodyear Indonesia Tbk will continue to hold this event.